售后服务

1.我购买后出现问题怎么办？
A．首先您有任何问题，你都可以拨打我们的服务热线，热线电话为1-888-968-7488，服务时间为（9:00-24:00），我们有非常专业的客服团队为您竭诚服务
B．你还可以通过发送邮件至：service@itv.com.cn，得到帮助。
C．我们的官网还提供在线客服。您也可以由此得到帮助。

2．退换货说明：
（1）在您收到产品之日起，硬件（线材、机顶盒、遥控器、电源）非人为损坏的情况下，保修期一年。
（2）如需办理退换货，请拨打我们的客服热线1-888-968-7488。

3．退款说明：
（1）收到您邮寄回来的商品后，我们会先进行质检，5-7个工作日后，我们就会进行退款处理。
（2）我们给您的退款，都是实时的，但是由于各银行操作时间不同，所以，您会在确认退款后，最迟四周您会收到退款。请您耐心等待。